Как определить существенность недостатка товара

Богдан В. Отказ от исполнения договора в связи с наличием недостатка в товаре работе, услуге — наиболее используемое право потребителя. Особую сложность представляет собой реализация данного права в отношении технически сложных товаров, так как предъявление соответствующего требования возможно только при наличии существенного недостатка. Ключевые слова: существенный недостаток, потребитель, отказ от исполнения договора, претензия, суд.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Если продавец забирает товар на проверку, то он должен быть опечатан в присутствии покупателя. При этом на пломбах хозяин товара ставит свою подпись. Это убережет от несанкционированного доступа к внутренностям товара. К таким фальсификациям - имитация поломки в связи с несоблюдением правил эксплуатации может прибегнуть нечестный продавец. То есть попытается переложить вину на потребителя.

Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и ремонта и цены нового устройства определяется в судебном порядке. следующих случаях: обнаружении существенного недостатка, Закон о защите прав потребителей определяет, что существенный недостаток товара. Между тем под существенным недостатком товара (работы, услуги) согласно определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо.

В чем заключается существенный недостаток технически сложного товара

Таким образом, круг технически сложной продукции довольно четко определен. Возврат таких изделий или их обмен на другое, возможен при наличии существенного недостатка. Данное понятие имеется в законе и нашло свое отражение в соответствующем Постановлении Правительства. Именно существенный недостаток дает возможность потребителю реализовать свое правомочие по возврату продукции. Классификация дефектов — перечень существенных недостатков Существенный недостаток технически сложного изделия может выражаться в различных дефектах. Классификация таких дефектов перечислена в нормативных актах. Однако ее следует рассмотреть более подробно: существенный недостаток может выражаться в невозможности пользоваться продуктом по его назначению. Например, купленный компьютер не включается. Имеющийся дефект не дает ему начать работу. Соответственно, пользоваться товаром, невозможно. Подобные дефекты относят к категории существенных недостатков; если изделие не выполняет свои функции в полном объеме. Вследствие дефекта, потребитель не может извлекать из изделия все полезные свойства и функции. Например, в автомобиле не работает кондиционер или штатный навигатор; существенный недостаток может выражаться и в неоднократном ремонте. Если первоначальная починка не решила проблемы и требуется новая, то покупатель совершит возврат. Он не должен каждый раз обращаться за ремонтом и ожидать его выполнения. В целом, дефект должен препятствовать использованию продукции в нормальном режиме. Недостатки товара — существенные и обычные Чтобы разобраться в этом вопросе, следует понимать, что закон не обязывает покупателей делать выводы или самостоятельно определять категорию выявленного нарушения функционала. Ему достаточно обратиться к продавцу и сообщить о дефекте.

Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар?

Богдан В. Отказ от исполнения договора в связи с наличием недостатка в товаре работе, услуге — наиболее используемое право потребителя. Особую сложность представляет собой реализация данного права в отношении технически сложных товаров, так как предъявление соответствующего требования возможно только при наличии существенного недостатка.

Ключевые слова: существенный недостаток, потребитель, отказ от исполнения договора, претензия, суд. The biggest challenge here is how to implement this right in case of a technically complex commodity, as the reclamation can be made only if there is a major defect. Key words: a significant disadvantage, consumer, refusal to perform the contract, claim, court.

Закрепление данного права обеспечивает соответствующий баланс правовых интересов сторон, участвующих в правоотношениях с участием потребителей, предоставляя потребителям возможность использовать гражданско-правовой механизм защиты своих прав путем такого способа защиты гражданских прав, как прекращение правоотношения.

Право на отказ от исполнения договора у потребителя зафиксировано в п. Из содержания вышеприведенных норм следует, что основания для отказа потребителем от исполнения договорного обязательства достаточно разнообразны: непредоставление достоверной и необходимой информации о товаре работе, услуге , продажа некачественного товара оказание некачественной услуги, некачественное выполнение работы , нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара и др. При этом отказ от исполнения договора может как напрямую быть связан с нарушением прав потребителей ст.

Наиболее распространенные требования потребителя об отказе от исполнения договора основаны на положениях ст. N указывал только на мотоциклы и мотороллеры, а п. В то же время это вызвало и негативный отклик у потребителей, т. Данные обстоятельства свидетельствуют о необходимости детального подхода к изучению проблемы, связанной с реализацией права потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и договора оказания услуг выполнения работ.

Легальное определение существенного недостатка дано в преамбуле Закона: существенный недостаток товара работы, услуги — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Данная дефиниция с момента принятия в году Закона трижды претерпела изменения.

В первой редакции Закона существенный недостаток товара работы, услуги определялся как недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара работы, услуги в соответствии с его целевым назначением, либо который не может быть устранен, либо который проявляется вновь после устранения, либо для устранения которого требуются большие затраты, либо вследствие которого потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

В году понятие было сужено и под существенным недостатком товара работы, услуги понимался неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. В году в дефиницию были внесены незначительные изменения, действующие до настоящего времени.

В целях обеспечения единства правоприменительной практики была разъяснена сущность каждой разновидности существенного недостатка п. Следует отметить, что разъяснения весьма существенны, т. Тем не менее, проанализировав большое количество судебных решений по искам потребителей об отказе от исполнения договора в связи с наличием в товаре существенного недостатка, принятых в разных субъектах Российской Федерации, следует констатировать, что большинство таких исков удовлетворению не подлежат.

Курска от Костромы от Кирова от Мы считаем обоснованной точку зрения М. Действительно, установленные Законом ограничения вызваны необходимостью обеспечения правового баланса между потребителями и предпринимателями в целях недопущения злоупотреблений предоставленными правами. Суханова, Л. Кроме наличия в технически сложном товаре, Перечень которых установлен Постановлением Правительства РФ 10 ноября г. N , существенного недостатка, отказ от исполнения договора купли-продажи таких товаров предусмотрен Законом еще по двум основаниям: если в товаре были обнаружены любые недостатки в течение пятнадцати дней после покупки и если товар находился на ремонте более 30 дней каждого года гарантийного срока по поводу устранения различных недостатков.

Вышеуказанные основания выступили дополнительными гарантиями обеспечения механизма защиты прав потребителя, направленного на усиление его правового положения как слабой стороны в правоотношении.

Если ранее право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи обеспечивало соответствующий баланс интересов, то сейчас судебное толкование вносит явный дисбаланс в пользу потребителя. Безусловно, потребитель нуждается в дополнительных правах и гарантиях реализации этих прав, тем не менее потребитель — это полноценный участник правоотношений, и наделение его особым правовым статус не должно приводить к возможности злоупотребления предоставленными Законом правами.

В буквальном толковании речь идет об одном недостатке: существенный недостаток — неустранимый недостаток или недостаток, который… выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Полагаем, что это мнение не совсем верно как минимум по двум причинам: во-первых, вся сложность реализации на практике права на отказ от исполнения договора в отношении технически сложного товара состоит в том, что доказать наличие существенного недостатка в нем сложно.

Во-вторых, наличие такого самостоятельного основания для отказа от исполнения договора, как нахождение товара на ремонте более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока, выполняет две функции: стимулирующую, которая побуждает продавца изготовителя, исполнителя к надлежащему исполнению своих обязанностей по осуществлению гарантийного ремонта как по сроку, так и по качеству , и охранительную, обеспечивающую реализацию главного права потребителя — права на качество товара работы.

Кроме того, в этом случае значительно упрощается процесс судебной защиты права. Список использованной литературы 1. Кархалев Д. Фоков А. Челышев М.

Понятие «существенный недостаток товара»

Решением Коминтерновского районного суда г. В повторной надзорной жалобе заявителем ставится вопрос об отмене состоявшихся по делу судебных постановлений. Проверив материалы дела, обсудив доводы, изложенные в надзорной жалобе, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации находит решение Коминтерновского районного суда г. Такие нарушения были допущены судами первой и кассационной инстанций при рассмотрении данного дела. Кроме того, суд указал, что установленный экспертным заключением недостаток ранее не выявлялся. С данными выводами суда первой инстанции согласилась судебная коллегия по гражданским делам Воронежского областного суда. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации считает, что с такими выводами судебных инстанций согласиться нельзя, поскольку они противоречат требованиям закона.

Что является существенным недостатком технически сложного товара

Недостаток товара, работы, услуги является одной из причин возникновения спорных отношений между продавцом и потребителем. Существенным недостатком называется тот недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара работы, услуги соответственно его целевому назначению; недостаток, который невозможно устранить, или проявляющийся снова и снова после неоднократного его устранения; недостаток, устранение которого требует больших затрат, или недостаток, вследствие возникновения или проявления которого потребитель в значительной степени лишается того, на что он вправе рассчитывал при заключении договора купли-продажи. Вполне объяснимо, что недостаток товара работы услуги делает приобретение использование последнего бессмысленным, так как потребитель просто не может воспользоваться приобретением в том объеме, на который он рассчитывал. Если же у товара имеется существенный недостаток, то его использование по назначению зачастую может стать опасным для здоровья, жизни, и имущества граждан, особенно это касается технически сложных товаров, электробытовых приборов, лекарственных препаратов, продуктов питания и т. Устранение недостатков товара работы, услуги возлагается на изготовителя продавца или организацию, выполняющую функции изготовителя продавца , незамедлительно, то есть в минимальные сроки, объективно необходимые для устранения имеющихся недостатков товара учитывая обычно применяемые способы их устранения, если сроки устранения недостатков товара не определены соглашением с обеих сторон в письменной форме. Сроки устранения недостатка товара могут прописываться в соглашении на гарантийное обслуживание и ремонт, этот срок не может превышать 45 дней. В случае если необходимо устранить недостаток товара длительного пользования, то продавец, изготовитель, уполномоченный индивидуальный предприниматель или организация обязаны или устранить их в трехдневный срок, либо предоставить безвозмездно потребителю на время ремонта аналогичный товар длительного пользования, с доставкой за свой счет. Гарантийный срок товара, недостатки которого требуется устранить, продлевается на то время, в течение которого товар не использовался.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Магазин Алло. Существенный недостаток. Возврат товара

Существенный недостаток технически сложного товара по закону о защите прав потребителей

К существенным недостаткам товара закон относит также и те, устранение которых требует несоразмерных расходов или несоразмерных затрат времени. Добрый день! В соответствии с п. В число технически сложных товаров, перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г.

Между тем под существенным недостатком товара (работы, услуги) согласно определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо. Как определить существенный ли недостаток? Потребителю не нужно точно. по определению Закона РФ О защите прав потребителя от 7 февраля г. недостаток, который делает невозможным или недопустимым.

Предполагается наличие подробной инструкции по эксплуатации. Существенный недостаток товара, работы или услуги это тот, который делает невозможным в дальнейшем использование товара по его назначению, либо который не может быть устранен, либо для устранения дефекта необходимы большие траты. ЗоЗПП описывает существенные недостатки так: Неоднократный выход из строя прибора; Даже после починки изделия, поломки возникают снова; Несоразмерность стоимости сервисного обслуживания или его сроков; Нельзя отремонтировать.

Существенный недостаток товара

Необходимо уделить особое внимание этому понятию. Существенность недостатка имеет значение в отношении технически сложных товаров. Само понятие содержится в преамбуле Закона о защите прав потребителей, и определяется как: Неустранимый недостаток Недостаток, для устранения которого необходимо понести несоразмерные расходы или затраты времени Неоднократно выявляющийся недостаток Недостаток, проявляющийся вновь после его устранения Разъяснение по этому вопросу также дал Пленум Верховного Суда РФ в своем Постановлении от Так, под неустранимостью недостатка товара подразумевается невозможность привести товар в соответствие с условиями договора или закона путем проведения мероприятий по устранению дефекта. Иными словами, товар не подлежит ремонту. Как правило, это выход из строя дорогостоящей детали, без которой функционирование товара невозможно, или производственные дефекты, которые невозможно устранить в путем ремонта неустранимый дефект лакокрасочного покрытия автомобиля, поломка материнской платы ноутбука и др.

Недостаток товара и существенный недостаток товара (понятия и отличия)

Судебная практика Понятие существенного недостатка товара По закону статья ГК РФ покупатель получает от продавца товар, пригодный для использования по назначению или для конкретных целей, о которых он предупрежден. Согласно тексту пункта 2 статьи ГК РФ под существенным недостатком следует понимать дефект, который существенно нарушает требования к качеству товара, оговоренному в договоре купли-продажи или определяемому ГОСТом или ТУ. Технически сложные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Стоимость устранения равна, превышает или приближена к цене нового устройства. На ремонт требуется больше времени, чем допустимо по закону. Регулярные поломки разных элементов устройства. Постоянные поломки одного и того же элемента. Этот перечень не является исчерпывающим. Если потребитель считает, что приобретенный товар имеет существенный недостаток, он вправе отстаивать свою точку зрения.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Существенный недостаток товара
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных