По какому документу можно принять товар взамен неисправного

То есть как сам покупатель, так и последующие владельцы. Даже если в документах на товар и гарантию будет значиться другое лицо допустим, товар был перепродан, подарен и пр. Отказ продавца, основанный на том, что претензию должен выдвигать первоначальный покупатель, незаконный. В какой период можно обратиться за заменой Есть несколько периодов, когда можно обменять товар вам необходимо знать гарантийный срок и срок службы вышедшего из строя товара.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Но одновременно возникал вопрос, нужен ли паспорт при возврате товара и имеет ли право продавец требовать его от покупателя. Ведь покупка — это сделка, где участвуют 2 стороны. Поэтому данную ситуацию необходимо рассмотреть с обеих сторон: покупателя и продавца. Существуют правовые нормы, которые защищают права и той и другой стороны. Рассмотрим их.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на можно, только если продавцу нечего предложить взамен. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. Такой товар можно обменивать в случае наличия существенного . по гарантии продавец имеет право удостовериться в его неисправности. Передавать документы на товар и письменное гарантийное обязательство продавцу не будете принять машинку в свое пользование, а Ваше требование будет.

По какому документу можно принять товар взамен неисправного

Как вернуть товар по гарантии И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин. Гарантии, сроки и обязательства Защищая потребителя от некачественной продукции, законодатель установил для производителя ограниченные во времени гарантийные обязательства ст. Эти обязательства заключаются в том, что произведенный товар или продукт должны нормально отработать использоваться на протяжении гарантийного срока. Для этого сам производитель, продавец или третье лицо сервисный центр в случае поломки товара должны его бесплатно отремонтировать или заменить. Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию, на этикетке или в любом другом документе чаще всего, это гарантийный талон. Для пищевых продуктов и другой продукции, потребительские качества которой со временем могут ухудшаться и создавать опасность для жизни и здоровья, устанавливается срок годности, который обозначается на этикетках, упаковках или иных документах. Этот срок годности и считается гарантийным сроком. Срок годности считается с даты изготовления. А вот на такие сезонные товары, как обувь, одежда, меховые и иные изделия гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона начало сезонов для товаров установлено постановлением Кабинета Министров Украины от Относительно продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель вправе предъявить продавцу производителю, исполнителю соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение двух лет, а относительно объекта строительства - не позднее десяти лет со дня передачи их потребителю. Необходимые условия Согласно ч. Другими словами, воспользоваться инструментарием, предоставляемым Законом о защите прав потребителей для починки, обмена или возврата товара можно лишь в пределах гарантийного срока, при наличии товарного или кассового чека, заполненного паспорта на товар или гарантийного талона. Важно иметь в виду, что требования потребителя не будут удовлетворены, если продавец, производитель сервисный центр докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения ч.

Что делать, если вы обнаружили некачественный товар - советы специалистов

То есть как сам покупатель, так и последующие владельцы. Даже если в документах на товар и гарантию будет значиться другое лицо допустим, товар был перепродан, подарен и пр. Отказ продавца, основанный на том, что претензию должен выдвигать первоначальный покупатель, незаконный. В какой период можно обратиться за заменой Есть несколько периодов, когда можно обменять товар вам необходимо знать гарантийный срок и срок службы вышедшего из строя товара.

По основному правилу за заменой товара длительного пользования можно обратиться в течение гарантийного срока так называемая замена товара по гарантии. Если гарантии нет или ее срок менее двух лет, то претензия на замену предъявляться в двухлетний период со дня покупки товара ч.

Например, на электрочайник установлена гарантия 1 год. Через 1,5 года лопнула нагревательная спираль. Покупатель обратился за заменой товара. Продавец отказал в замене, указав, что покупатель пользовался прибором без воды. Здесь покупатель должен отдать товар на экспертизу. И если подтвердится заводской брак, то продавец обязан совершить замену. В течение срока службы или 10 лет если срок службы не установлен при обнаружении у товара существенного недостатка ч.

Но сразу потребовать замены нельзя, сначала ремонт, который должен длиться до 20 дней. А вот если срок ремонта будет нарушен, можно претендовать на замену. Еще раз обращаем внимание: если вы хотите воспользоваться заменой товара, вышедшего из строя после гарантийного периода варианты 2 и 3 , то вам придется самостоятельно доказывать производителю, что поломка произошла не по Вашей вине. То есть придется оплатить экспертизу товара, цена которой часто может оказаться сопоставимой с ценой ремонта.

Относительно продовольственных товаров срок претензии — в течение срока годности Как быть если срок годности не установлен. Законом запрещено реализовывать продовольственные товары без срока годности.

Поэтому, если куплен такой продукт, его обменять можно в любой разумный срок. То есть самый продолжительный срок годности на аналогичный продукт. К примеру, обычный срок годности молока составляет до 10 суток.

При покупке некачественного молока без срока годности, можно вернуть его на 10 день, и если продавец возразит, дескать, на такое молоко установлен трехдневный срок, он будет неправ. Ведь на упаковке сведений о годности не было. Какие поломки не дают право на обмен товара неправильная эксплуатация нарушение запретов и предостережений, предусмотренных инструкцией, техническим паспортом и т. Даже если недостаток который устранялся относился к гарантийному случаю. Например, у стола имелся брак одной из ножек.

Покупатель самостоятельно произвел ремонт, в результате чего сломалась столешница. Не зависимо от того был ли устранен недостаток ножки стола или нет, обмену такой стол не подлежит. Какой срок замены некачественного товара Предусмотрено несколько сроков замены некачественного товара. Во внимание нужно брать следующее: необходимость проведения дополнительной проверки качества вещи; наличия товара у продавца; место нахождения продавца. Наглядная таблица сроков замены товара Ситуация в зависимости от наличия или отсутствия товара для замены у продавца в день обращения покупателя Без проведения дополнительной проверки качества При проведении дополнительной проверки качества Товар у продавца имеется.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др. В некоторых случаях доказательством может являться сам факт продажи товара в магазине уцененных товаров, в комиссионном магазине и др.

Нужен ли паспорт при возврате товара?

Что делать, если вы обнаружили некачественный товар - советы специалистов Как защитить свои права и деньги. Фото : 2 марта , Случаются в жизни огорчения. Со многими бывало, что радость от долгожданной покупки сменяло разочарование от обнаруженных дефектов. Но все ли знают, как правильно действовать в этой ситуации? Некоторые, сделав что-то неправильно, опускают руки, а некоторые и вовсе не пытаются защитить свои права и деньги, считая это дело утомительным и бесполезным. Допустим, при покупке бытовой техники Вам необходимо проверить исправность товара, наличие всех необходимых документов, таких как паспорт, гарантийный талон и, конечно же, чек за произведенную оплату. Если в магазине Вы не проверили исправность товара, Вы можете, при обнаружении того, что товар некачественный или имеет какие-либо недостатки, в течение 14 календарных дней предъявить претензии магазину. За исключением тех случаев, когда дефекты были оглашены при покупке и товар был продан с уценкой или если покупатель сам нарушил правила эксплуатации.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

Как заменить некачественный товар

Возврат или обмен товаров. Доставка и транспортные расходы при возврате товаров Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п.

Такой товар можно обменивать в случае наличия существенного . по гарантии продавец имеет право удостовериться в его неисправности. Передавать документы на товар и письменное гарантийное обязательство продавцу не будете принять машинку в свое пользование, а Ваше требование будет. Согласно названному Закону продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, Можно ли вернуть деньги, потраченные впустую ? Возможно ли, не имея на руках чека, а вот такой документ и свидетеля - вернуть деньги? . Товар спустя 4 месяца клиент вернул (неисправность). Отвечаем, нужен ли паспорт для возврата товара. Почему на возврат, но нет с собой паспорта, можно предъявить другие документы.

Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно.

Полезно знать. Минторг ответил на вопросы потребителей

Имеет ли право продавец требовать паспорт покупателя при возврате товара? В порядке, предусмотренном ст. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания смотрите апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от Смоленска от

Имеет ли право продавец требовать паспорт покупателя при возврате товара?

BY, связанные с реализацией прав потребителя. Уверены: кроме людей, задававших вопросы, эта информация пригодится и многим другим потребителям. Он был расфасован в обыкновенные целлофановые пакеты.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать если отказываются принимать товар без чека
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Лилиана

    По моему это очень интересная тема. Давайте с Вами пообщаемся в PM.

  2. Ростислава

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим это.

  3. Игорь

    Вас как всегда приятно читать. Чмок)))

  4. foldiafi

    Да, действительно. И я с этим столкнулся. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных